“Falling into a Black Hole”: A Qualitative Exploration of the Lived Experiences of Cyberscam Victim-Survivors and Their Social Support Networks日本語訳（直訳）：「ブラックホールに落ちる」：サイバースキャム被害・生存者とその社会的支援ネットワークの生きた経験の質的探求
Alyxandra Cazanis, Jao-Yue Carminati, Kimberly Chew, Jennie Ponsford, Kate Rachel Gould, Cassandra Cross
要約
オーストラリアのモナシュ大学、エプワース・ヘルスケア所属Cazanis先生らによる本研究は、ネット詐欺の被害者12名とその家族・友人8名を対象に、被害体験と支援の実態を質的分析により探求したものです。研究の結果、詐欺被害は個人の無知ではなく、情報過多などの一時的な脆弱性と詐欺師の巧妙な手口が重なる「完璧な嵐」によって引き起こされることが示されました。また、金融機関や警察、周囲の人々からの心ない非難（ブラックホール）が被害者の心理的苦痛や孤立を著しく悪化させていることが判明しました。被害者支援機関における専門的なトレーニングの不足を指摘し、非難のない寄り添った支援の重要性を結論づけています。
被害者と家族の生の声から探る
本研究は、ネット詐欺の複雑な実態を深く理解するため、オーストラリア在住の被害者12名と、その家族や友人8名を対象に半構造化面接（インタビュー調査）を実施しました。ロマンス詐欺、投資詐欺、フィッシング、親族を装う詐欺（オレオレ詐欺と同じような詐欺）など、多様な手口の被害が含まれています。分析には「再帰的テーマ分析」という質的研究手法が用いられ、当事者たちが語る膨大な体験談の中から、詐欺に遭いやすい状況やその後の心理的・社会的影響に関する共通のテーマを抽出しました。特に、被害者本人だけでなく、被害者を支えようとする周囲の人々の視点も同時に取り入れている点が、この研究の大きな特徴です。
孤立と非難を呼ぶ心理メカニズム
本研究では、詐欺被害に遭ってから孤立を深め、回復に向かう（あるいは阻まれる）までの複雑なプロセスを、「嵐の中で荒波に揉まれる船」に例え、以下の6つの主要なテーマとして体系化しています。
完璧な嵐（A Perfect Scam Storm）
詐欺被害は、被害者の単なる不注意だけで起こるわけではありません。被害者側の「一時的な脆弱性」と、詐欺師側の「巧妙な心理操作」が最悪のタイミングで合致したとき、「完璧な嵐」となって被害を引き起こします。
- 被害者の脆弱性（Victim Vulnerabilities）：日々の多忙や複雑な手続きで脳が疲労し、オートパイロット状態で情報を処理してしまう「情報過多（Information Inundation）」、「自分や自分の家族は賢いから騙されない」とリスクを過小評価する「楽観主義バイアス・認知された不死身性（Perceived Invulnerability）」、そして恋愛感情、経済的利益、あるいは「税金を払わねば」という強い義務感などの「強い動機付け（High Drive）」が隙を生みます。
- 詐欺師の操作（Scammer Manipulations）：詐欺師は、「逮捕される」「強制送還される」といった恐怖を煽り立てたり（Threats and Fear）、権威ある機関を装ったり、被害者の個人情報を巧みに使って本物であると信じ込ませる「信頼の指標（Trust Indicators）」を悪用して、被害者をコントロールします。
発見の遅れ（Delayed Detection）
詐欺師による強烈な感情操作や圧力により、被害者は詐欺のプロセスの中で適切な判断力を奪われ、被害の発覚が遅れます。
- レッドフラッグ（警告サイン）の無視：多くの被害者は途中で「何かがおかしい」と直感的に気づくものの、強い動機付け（どうしても利益を得たい、相手を信じたいなど）に負けて、その直感を無視してしまいます。
- 後になってからの気づきと認知的不協和：特にロマンス詐欺においては、被害者が「愛されている状態でいたい」と強く願うあまり、詐欺の明白な証拠を突きつけられても「そんなはずはない」と事実を激しく否定する「認知的不協和」に陥ります。その結果、詐欺師がターゲットからお金を絞り尽くして姿を消すまで、被害の事実を認められないことが多々あります。
経済的な波及効果（Financial Flow-on Effects）
詐欺による金銭的被害は、単なる一度の損失にとどまらず、二次的な影響（波及効果）をもたらし、被害者の生活や行動を大きく変容させます。
- 相対的かつ甚大な損失：被害額がたとえ少額であっても、本人の経済状況によっては深刻な打撃となります。特にロマンス詐欺のケースでは、長期間にわたって搾取されるため、家や車などの重要な資産を売却せざるを得なくなったり、多額の税金滞納や借金を抱えたりと、致命的な二次被害を引き起こします。
- オンライン行動の防衛化（保護的行動）：被害後、多くの人はオンラインでの見知らぬ人との交流を制限するなど慎重になります。しかし一方で、「全財産を現金で引き出して手元に置く」といった極端で不適応な防衛策に走るケースや、個人情報が漏洩したのに「もういいや」と自暴自棄になってリスクを放置してしまうケースも見られます。
深刻で広範な心理的影響（Pervasive Psychological Impacts）
詐欺によるダメージは金銭面以上に、精神的・社会的な面に深く、長く傷跡を残します。
- 苦悩とパニック（Distress）：騙されたと気づいた瞬間の強烈なパニックや、長年築き上げた老後資金などを失ったことによる絶望が被害者を襲います。家族を巻き込んでしまった場合には、激しい罪悪感に苛まれることもあります。
- 強烈な恥（Shame）：社会的な地位や高い学歴を持つ人ほど、「こんな愚かなことに騙されるなんて」と、自分の本来のアイデンティティとの乖離に苦しみ、深い恥と自己嫌悪を抱え込みます。これが被害を隠蔽させ、他の人への注意喚起を遅らせる原因にもなります。
- 信頼の崩壊（Decay of trust）：他人への信頼が根本から破壊されるだけでなく、被害を家族に隠そうと嘘を重ねることで、身近な大切な人間関係への信頼も崩壊してしまいます。
非難のブラックホール（Black Hole of Blame）
被害者が支援を求めた際、社会や周囲から受ける冷たい対応や二次被害が、被害者を孤立のどん底へと突き落とします。
- 公的機関からの冷遇：銀行や警察に相談しても、「自分で振り込んだのだから自己責任だ」と冷たく事務的に処理されたり、たらい回しにされたりすることで、被害者は強烈な無力感とフラストレーションを感じます。
- 身近な人や専門家からの無理解：友人や家族から「なぜ騙されたのか」と非難されたり、からかわれたりすることでトラウマはさらに悪化します。カウンセラーなどの専門家でさえ、詐欺被害特有の複雑な悲しみ（グリーフ）を理解できず、的外れな対応をしてしまう現状が浮き彫りになっています。非難のない共感的なサポートが得られた場合にのみ、被害者はスムーズな回復に向かうことができます。
根底にある詐欺へのスティグマ（Underlying Scam Stigma）
上記のすべてのプロセスの根底（図の荒波にあたる部分）には、詐欺に遭うのは無知で愚かな人間だという、社会全体に蔓延するスティグマ（偏見）が存在しています。 この偏見こそが、被害者から「自分が騙されるはずがない」という認知の歪みを生み出し（脆弱性の増大）、被害後の強烈な恥を増幅させ、警察や金融機関、家族からの被害者非難（Victim blaming）を引き起こす最大の元凶です。このスティグマを払拭し、「条件さえ揃えば誰でも詐欺に遭う可能性がある」という社会の共通認識を作ることが、被害防止と回復支援の要となります。
家族が直面する「二重の打撃」の実態
SNS型ロマンス詐欺では他のネット詐欺と異なり、被害者本人の心理的・経済的ダメージだけでなく、周囲の家族や友人にも「二重の打撃（Double hit）」と呼ばれる深刻な影響をもたらすことが本研究で強く指摘されています。
- 二次的な経済的損失：ロマンス詐欺の被害額は5万ドルから100万ドル（数百万円〜数億円以上）に上ることもあり、被害者が詐欺師にお金を送り続けるために、家や車などの重要な資産を売却せざるを得なくなるなど、家族全体が甚大な経済的打撃を受けます。
- 深刻な心理的苦痛と関係性の崩壊：被害者は詐欺師にマインドコントロール（グルーミング）されており、騙されていることを強く否認する傾向があります。家族が詐欺を止めようとしても、被害者が詐欺師との関係を維持するために隠し事をしたり、家族に対して暴言を吐いたりすることで、家族間の信頼関係が崩壊します。インタビューに答えたある家族からは、「母は詐欺師に人生を浪費し、子どもたちは実質的に母を失った」という悲痛な声も寄せられています。
被害者家族へのケア・支援の具体的なアプローチとして、家族向けの心理教育リソースと体験談の提供、 非難のないコミュニケーション方法の指導、家族を含めた専門的な心理サポートの提供、医療・心理職（専門家）の理解向上とトレーニングなどの必要性が提起されています。
被害者に寄り添う社会へ向けた提言
この論文は、詐欺被害を「個人の自己責任」として片付けてしまう社会のあり方に強く警鐘を鳴らしています。詐欺は巧妙に人間の心理を操作する重大な犯罪であり、被害に遭った方は決して愚かでも不注意でもありません。警察や金融機関、カウンセラーといった最前線の専門家はもちろん、一般の私たち一人ひとりも、被害者を非難するのではなく、共感と理解をもって寄り添う姿勢が求められます。本論文の知見は、支援体制の構築や専門家の育成において極めて重要な示唆を与えており、行政、医療・福祉関係者、そして被害に苦しむご本人やご家族にとって、孤立を防ぎ、回復への道筋を共に見つけるための大きな希望となるはずです。
解説者コメント：家族もまた「隠れた被害者」である
私たちが運営するCHARMSの無料相談窓口にも、月に必ず1〜2件は詐欺被害者のご家族から切実なSOSが寄せられます。その状況は非常に多様で、「本気で離婚や絶縁を考えている」と思い詰めている方や、「なんとかして被害者を詐欺師から引き離したい」と孤軍奮闘されている方、そして「子供の学費や自分たちの老後資金を奪われてしまった」と将来への深い苦悩を抱える方など様々です。これらはまさに、本論文が指摘するロマンス詐欺特有の二重の打撃（Double hit）、すなわち、二次的な経済的損失と、関係性の崩壊による深刻な心理的苦痛のリアルな姿そのものです。
論文でも言及されている通り、被害者は詐欺師によって巧妙にコントロールされているため、家族が無理に引き離そうと説得を試みても、かえって家族間の信頼関係が破壊されてしまうことが少なくありません。ご家族が大きな喪失感や怒りを抱えるのは当然のことですが、やり場のない感情から被害者を「なぜ騙されたのか」と責めてしまうと、被害者は本論文で言う「非難のブラックホール」へと落ち込み、より孤立して詐欺師への依存を深めてしまいます。
だからこそ、論文が強く提言している「家族に対する的確なケアと心理教育」が不可欠なのです。家族自身がまず精神的なケアを受け、詐欺の洗脳メカニズムを正しく理解することで、初めて被害者を否定しない（ノンジャッジメンタルな）コミュニケーションを取る余裕が生まれます。
当団体CHARMSには、詐欺問題だけでなく家庭問題や家族心理にも詳しい専門のカウンセラーが在籍しており、ご家族に対するカウンセリング(有料)もご対応できます。ご家族が抱える苦悩は、ご家族の責任ではありません。ご家族自身もまた、詐欺による重大な影響を受けた「隠れた被害者」なのです。どうか一人で抱え込んで思い詰めず、私たちのような支援機関のカウンセリングを頼ってください。まずはご家族ご自身の心の回復を図り、そこから被害者本人への寄り添い方や、家族としての再生への道筋を一緒に見つけていきましょう。
用語解説
サイバースキャム（Cyberscam）インターネットや通信技術を利用して、金銭や個人情報を騙し取る詐欺行為の総称です。SNS型詐欺、フィッシング詐欺、ネットショッピング詐欺など多様な手口が含まれます。
再帰的テーマ分析（Reflexive thematic analysis）質的研究の手法の一つです。インタビューなどの文章データから、研究者が自身の視点や前提を意識（再帰）しながら、データに隠された意味や共通するパターン（テーマ）を深く読み解き、体系化していく手法です。
楽観主義バイアス（Optimism bias） / 認知された不死身性（Perceived invulnerability）「自分だけは犯罪に巻き込まれない」「自分は賢いから騙されるはずがない」と、自分にとって好ましくない出来事が起きる確率を低く見積もってしまう心理的傾向を指します。皮肉にも、この思い込みが警戒心を薄れさせ、被害に遭うリスクを高めてしまいます。
ロマンス詐欺（Romance scam）SNSやマッチングアプリ等を通じてターゲットに接近し、愛情や親密な関係を偽装しながら相手を精神的に依存させ、最終的に多額の金銭を騙し取る詐欺の手法です。失恋のショックと経済的損失が重なり、被害者のトラウマが特に深刻になりやすい特徴があります。
スティグマ（Stigma）社会の中で特定の属性や状態に対して貼られる「否定的なレッテル」や「偏見」のことです。本論文では、「詐欺に遭うのは無知で愚かな人だ」という社会的な思い込みが、被害者を恥じらわせ、声を上げづらくさせている要因として問題視されています。
| タイトル | “Falling into a Black Hole”: A Qualitative Exploration of the Lived Experiences of Cyberscam Victim-Survivors and Their Social Support Networks日本語訳（直訳）：「ブラックホールに落ちる」：サイバースキャム被害・生存者とその社会的支援ネットワークの生きた経験の質的探求 |
| 論文の種類 | ジャーナル論文（査読付き学術雑誌） |
| 論文の分野 | 被害者学、犯罪学、心理学 |
| 著者 | Alyxandra Cazanis, Jao-Yue Carminati, Kimberly Chew, Jennie Ponsford, Kate Rachel Gould（いずれもモナシュ大学、エプワース・ヘルスケア所属）Cassandra Cross（クイーンズランド工科大学所属） |
| 論文誌名・発行者 | Victims & Offenders (Routledge (Taylor & Francis Group) ) |
| 発行日・巻数・ページ | オンライン公開日：2025年4月2日 巻数：Volume 21, Number 2, 2026（※ページ番号はオンライン版のため特定表記なし） |
| 原著論文の言語 | 英語 |
| URL | https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/15564886.2025.2481267 |
| Cite | Cazanis, A., Carminati, J.-Y., Chew, K., Cross, C., Ponsford, J., & Gould, K. R. (2025). “Falling into a Black Hole”: A Qualitative Exploration of the Lived Experiences of Cyberscam Victim-Survivors and Their Social Support Networks. Victims & Offenders, 21(2). https://doi.org/10.1080/15564886.2025.2481267 |
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