Unveiling the Unseen Wounds—A Qualitative Exploration of the Psychological Impact and Effects of Cyber Scams in Singapore （直訳：見えない傷を明らかにする―シンガポールにおけるサイバースキャムの心理的影響と効果に関する質的探求）
Johan H. M. Buse, Jonathan Ee, Shilpi Tripathi
要約
英国ロンドンのメトロポリタン大学のBuse先生らのグループによる本論文は、シンガポールにおけるサイバー詐欺被害者が被る見えない傷、すなわち心理的影響を探求しています。研究の目的は、詐欺による金銭的被害以上に深刻な内面的なトラウマや感情の迷路をマッピングすることです。16名の対象者への詳細な質的インタビューを通じて、被害者が深い羞恥心や自責の念を抱え、周囲の被害者非難を恐れて孤立している実態を浮き彫りにしました。
統計的数値による一般化を優先せず、個人の豊かな語りから被害者の独自な体験と回復への道のりを解明し、社会全体での支援を訴えかけている点に本論文の特異性があります。
研究方法
本研究は、統計データによる数値的な一般化ではなく、個々人の複雑な体験や内面的な痛みに焦点を当てる「質的研究」の手法を採用しています。調査サンプルとして、シンガポール在住の14歳から65歳までの男女16名が募集されました。
調査手法としては、1対1の深い半構造化インタビューが用いられました。得られたインタビューデータは、BraunとClarkeが提唱する主題分析（Thematic Analysis）という論理的アプローチによって分析されています。これは、参加者の語りの中から共通する感情や行動のパターンを特定し、体系的なテーマとして整理・解釈する手法です。この質的な手法により、信頼が裏切られ、安心できるはずのデジタル空間が悪夢に変わった際の複雑に絡み合った感情の迷路を、一般の社会人にも生々しく伝わる形で描き出すことに成功しています。
この研究でわかったこと
本研究は、質的調査を通じて、詐欺の被害プロセスから被害後の影響に至るまで、以下の3つの主要なテーマを明らかにしています。
テーマ1：詐欺の手法と被害者の心理的要因
詐欺師は、単にシステムをハッキングするのではなく、人間の自然な衝動や焦り、欲求などの心理的弱点を巧みに悪用します。たとえば、経済的な状況を良くしたいという野心や、Kiasu（損をすることや取り残されることへの恐れ）と呼ばれるシンガポール特有の文化的な心理が、投資詐欺などで判断力を鈍らせる要因として働きます。また、権威（警察や銀行など）への恐れを持つ真面目な性格の人や、孤独感から社会的繋がりを求める人も標的になりやすいことが分かっています。逆に、詐欺を未然に防ぐことができた人は、総じて他者への信頼度が低く、極度な警戒心を持っている傾向がありました。
テーマ2：オンラインプラットフォームの役割
SNSやメッセージアプリなどの普及による「プラットフォーム社会」が、詐欺師にとって標的を容易に見つけ出せる環境を提供しています。詐欺師は、偽のプロフィールやレビュー、精巧なウェブサイトを駆使して、デジタル空間上に虚構の現実を作り上げます。さらに、グループチャット内に協力者を潜ませて同調圧力をかけたり、被害者の情報をSNSから事前に入手して信頼させたりするなど、プラットフォームの機能を最大限に悪用している実態が浮き彫りになりました。
テーマ3：詐欺による経済的・感情的影響
被害者は騙されたことに気づいた際、金銭的損失のショックだけでなく、自分が愚かだったという深い羞恥心や自責の念、怒りといった複雑な感情に打ちのめされます。さらに深刻なのは、家族や友人から「なぜそんなものに騙されたのか」と批判されること（被害者非難）を恐れ、誰にも被害を打ち明けることができずに孤立してしまう点です。この周囲からの非難と孤独は、被害者のメンタルヘルスに長期的な悪影響を及ぼし、他者への信頼感や不安レベルに永続的な変化をもたらすことが示されました。
まとめ
この研究の結論として、サイバースキャムは単なる金銭的被害にとどまらず、被害者の心に長期にわたる見えない傷を負わせる深刻な心理的暴力であることが示されています。詐欺の手口は人間の自然な心理やプラットフォームの特性を突いた極めて巧妙なものであり、誰もが被害に遭うリスクを抱えています。
したがって、社会は騙された人が悪いという自己責任論・被害者非難のタブーを打ち破る必要があります。被害者が恥じることなく安心して被害を申告し、周囲のサポートを受けられる環境を整えることが、結果として社会全体での詐欺の手口の共有や注意喚起につながり、新たな被害を防ぐ強力な防御策になると結論づけられています。
この論文の社会への貢献
本論文は、ネット詐欺を「個人の不注意による自己責任」として片付ける社会の風潮に対し、強い警鐘を鳴らしています。詐欺被害は「見えないトラウマ」を伴う心理的暴力です。行政や警察機構には、被害者が非難される恐怖を感じることなく、安心して被害を申告できる心理的安全性の高いサポート体制の構築が急務であると言えます。
また、支援者やカウンセラー、医療関係者などの専門家にとっては、被害者が抱える羞恥心や自責の念の深さを理解し、ただ寄り添う「アフターケア」の重要性を示す貴重な証左となります。
そして何より、被害に遭われた方自身が「自分を責める必要はない」と気づくための温かいメッセージでもあります。私たち一般市民一人ひとりも、詐欺は決して他人事ではなく誰にでも起こり得る脅威であることを自分事として受け止め、被害者を責めるタブー視をやめ、回復とエンパワーメントに向けて共に歩む社会を築いていくことが求められています。
用語解説
主題分析（Thematic Analysis） 質的研究の手法の一つで、インタビューや文章のデータの中から、共通する「テーマ（主題）」や意味のパターンを見つけ出し、整理・解釈する方法です。数値化できない個人の深い心理状態を浮き彫りにする際に用いられます。
プラットフォーム社会（Platform Society） SNSやメッセージアプリ、電子商取引サイトなどのデジタルプラットフォームが、人々の生活や社会的交流の基盤となっている現代の社会環境のこと。利便性が高い一方で、詐欺師にとっても匿名性を保ちながら容易に標的を見つける場となっています。
Kiasu（キアス） シンガポール特有の文化的な言葉で、「負けることへの恐れ」や「損をしたくない・取り残されたくないという強い気持ち」を指します。こうした心理的焦りが、投資詐欺などで判断力を鈍らせる隙として利用されることがあります。
被害者非難（Victim Blaming） 「騙される方が悪い」など、犯罪やトラブルの責任を被害者に負わせる傾向のことです。背景には「公正世界信念」があり、世界は公正で、悪いことはそれなりの理由がある人に起きると無意識に信じる心理が、被害者を責める原因となっています。
| タイトル | Unveiling the Unseen Wounds—A Qualitative Exploration of the Psychological Impact and Effects of Cyber Scams in Singapore （直訳：見えない傷を明らかにする―シンガポールにおけるサイバースキャムの心理的影響と効果に関する質的探求） |
| 論文の種類 | 査読ジャーナル論文 |
| 論文の分野 | 心理学、犯罪心理学、被害者学 |
| 著者 | Johan H. M. Buse (London Metropolitan University, Department of Psychology) Jonathan Ee (London Metropolitan University) Shilpi Tripathi (Singapore City) |
| 論文誌名・発行者 | Psychology (Scientific Research Publishing) |
| 発行日・巻数・ページ | 2022, Vol.14, 1728-1742. |
| 原著論文の言語 | 英語 |
| URL | https://www.scirp.org/journal/psych |
| Cite | Buse, J. H. M., Ee, J., & Tripathi, S. (2023). Unveiling the Unseen Wounds—A Qualitative Exploration of the Psychological Impact and Effects of Cyber Scams in Singapore. Psychology, 14, 1728-1742. https://doi.org/10.4236/psych.2023.1411101 |
コメント